En la oportunidad, los destinatarios fueron trabajadores de áreas específicas del CD capitalino: Seguridad, Mesa de Entradas, oficinas de concejales, Servicios Generales (mozos y servicios de eventos), Archivo, y otras áreas parlamentarias.
Las temáticas abordadas fueron: Servicio de atención al cliente; Pautas de atención al público; La imagen de la Organización; Perfil profesional de los puestos de trabajo de atención a la ciudadanía; La importancia del trabajo en equipo; La comunicación e interacción con el ciudadano; Atención telefónica; Conflictos y Quejas; Atención a Colectivos Especiales; y la Comunicación Efectiva; y Pilares para la Atención al Público en la Administración Pública.
En cuanto a las condiciones de cursado, se requirió un 100% de asistencia y la realización de trabajos prácticos y evaluación final.
