Con respecto al reclamo por la atención en hoteles en provincias vecinas, al Asociación reconoció las gestiones realizadas a los fines de lograr una especie de derivación diferenciada para sus miembros. Asimismo, desde la OSEP se les informó acerca de la firma de nuevos convenios y revisión de los actuales acuerdos con esas plazas, a los fines de dotar de más y mejores servicios a los afiliados. En el caso de Córdoba, es importante añadir que el caudal de derivados hacia esa provincia es mucho mayor que hacia Buenos Aires.
Junto a la Asociación se viene trabajando en la nueva figura de una “derivación diferenciada” para los más de 60 afiliados que son parte de Apyfadim, además de acordar con médicos prestadores qué tipo genérico de prótesis se necesita en cada caso y así unificar pedidos. También se trabaja, en casos puntuales, mediante la compra de prótesis por contratación directa.
En relación al punto de productos farmacológicos y descartables, a la fecha se efectivizó la entrega de productos pendientes; asimismo se solicitó a los afiliados del sector dar curso a un reempadronamiento y presentación de documentación pendientes. El Departamento Farmacia, por su parte, admitió que hubo demoras en la provisión de insumos, tras problemas de cotización, pero que dicha entrega se está normalizando y que en algunos casos se realizó por vías de excepción para brindar soluciones al afiliado.
En cuanto a reintegros, se les explicó que se está regulando el sistema en general, en especial para acompañantes terapéuticos, aunque a esto se suma que cualquier trámite administrativo tiene una demora estimada de 45 a 60 días. Sin embargo, desde la OSEP se agilizará y modificará el circuito administrativo para dichas devoluciones.
Finalmente, se instó a la presidenta y miembros de Apyfadim a canalizar los reclamos hacia la OSEP por medio de la institución y, aunque se admite que algunos trámites son engorrosos, se les pidió presentar la documentación requerida en tiempo y forma.
