Reconocer y tomar conciencia del lugar que ocupa cada uno en la atención satisfactoria de las necesidades de los Clientes tanto externos como internos y en la prestación de servicios de calidad.
Desarrollar habilidades para identificar y visualizar demandas, perspectivas y expectativas de los CLIENTES a partir de sus consultas, quejas y reclamos.
Utilizar sus propios recursos a fin de enfrentar las situaciones problemáticas que se les presentan en la atención al público.
El curso está dirigido a Empresas Privadas y Organismos Públicos en general.
